قانوني
الشروط والأحكام
آخر تحديث: أبريل 2026
1. الأحكام العامة
تنظّم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين شركة ITC Georgia ذ.م.م (العنوان: تبليسي، شارع تشافتشافادزه 37M، برج أكسيس، الطابق 5) والعميل.
باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط.
2. وضع الشركة وعلاقاتها مع المورّدين
ITC Georgia هي موزّع معتمد لـ Microsoft وAmazon Web Services وGoogle في جورجيا. ITC Georgia ليست الشركة المصنّعة أو المزوّد المباشر لهذه المنتجات.
تخضع جميع البرمجيات لاتفاقيات ترخيص المورّد المعني:
- Microsoft: Microsoft Customer Agreement, Microsoft Product Terms
- AWS: AWS Customer Agreement, AWS Service Terms
- Google: Google Workspace Agreement, Google Cloud Terms of Service
3. نطاق الخدمات
توفّر ITC Georgia ما يلي:
- ترخيص وشراء منتجات Microsoft وAWS وGoogle
- استشارات وتوصيات لاختيار المنتج الأمثل
- دعم فني من المستوى الأول
- ترحيل البريد الإلكتروني وبيئة العمل
- إدارة التراخيص والإدارة
4. وصول الموزّع إلى حسابات العملاء
لتقديم الخدمات، قد يكون لدى ITC Georgia وصول إداري إلى حسابك على منصات المورّدين. يقتصر هذا الوصول على الوظائف الإدارية.
ما يمكننا رؤيته:
- اسم المستأجر/الحساب والنطاق
- أنواع التراخيص والكميات والحالة
- معلومات الفوترة (مبالغ الفواتير، حالة الدفع)
- قائمة المستخدمين (الأسماء، البريد الإلكتروني) — فقط عند منح الأدوار المناسبة
- معلومات سلامة الخدمة
5. ما لا يمكننا رؤيته أو الوصول إليه
لا تستطيع ITC Georgia الوصول إلى محتواك:
- محتوى البريد الإلكتروني (Gmail، Outlook)
- الملفات والمستندات (OneDrive، Google Drive، SharePoint)
- محادثات وتسجيلات مكالمات Teams/Meet
- محتوى قواعد البيانات
- كلمات مرور المستخدمين (يمكننا إعادة التعيين فقط، وليس العرض)
- محتوى S3 وCloud Storage وغيرها من وحدات التخزين
- المستندات الداخلية وبيانات الأعمال الخاصة بمؤسستك
6. الدفع والفوترة
جميع الأسعار بالعملة الجورجية لاري (GEL). تُضاف ضريبة القيمة المضافة (18%) وفقاً لقانون الضرائب الجورجي.
أسعار المورّدين بالدولار الأمريكي/اليورو. يُحسب المعادل بالعملة الجورجية وفق السعر الرسمي للبنك الوطني الجورجي.
شروط الدفع: 15 يوماً تقويمياً من تاريخ الفاتورة، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
7. سياسة الاسترداد
تخضع عمليات استرداد التراخيص لسياسات إلغاء المورّد. يمكن إلغاء اشتراكات Microsoft CSP السنوية خلال 7 أيام.
رسوم خدمات ITC Georgia الخاصة (الاستشارات، الترحيل) غير قابلة للاسترداد بعد بدء العمل.
8. نطاق الدعم
توفّر ITC Georgia دعماً فنياً من المستوى الأول:
- تفعيل التراخيص وتوفيرها
- إنشاء المستخدمين وتعيين التراخيص
- استفسارات الفوترة
- مشكلات الوصول/التفويض الأساسية
- إعادة تعيين كلمة المرور (حيث يتوفر لدينا وصول إداري)
- ساعات الدعم: الاثنين–الجمعة، 10:00–19:00 بتوقيت تبليسي
9. شروط خدمة الترحيل
أثناء الترحيل، قد تصل ITC Georgia مؤقتاً إلى الأنظمة المصدر — لغرض نقل البيانات فقط.
لن تحتفظ ITC Georgia بنسخ من البيانات المُرحَّلة بعد اكتمال العملية.
يجب على العميل التحقق من اكتمال البيانات المُرحَّلة خلال 7 أيام.
10. التزامات العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- دفع الرسوم المتفق عليها في الوقت المحدد
- الامتثال لسياسات الاستخدام المقبول لدى المورّدين
- تقديم معلومات دقيقة عن الشركة وبيانات الاتصال
- استخدام التراخيص للمستخدمين المصرّح لهم فقط
- الحفاظ على أمان بيانات الاعتماد الإدارية
11. تحديد المسؤولية
لا تتحمل ITC Georgia المسؤولية عن:
- انقطاع خدمات المورّد أو توقفها
- أخطاء البرمجيات أو الثغرات الأمنية
- فقدان البيانات في منصات المورّدين (ما لم تكن ITC Georgia السبب المباشر)
- الوصول غير المصرّح به الناجم عن إخفاقات العميل الأمنية
- الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية
12. حماية البيانات
تعالج ITC Georgia البيانات الشخصية وفقاً لقوانين حماية البيانات في جورجيا.
البيانات المُجمَّعة: اسم الشركة، بيانات جهة الاتصال، معلومات الفوترة. تُستخدم حصراً لتقديم الخدمات والفوترة.
يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها.
13. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط للقانون الجورجي. تُحل النزاعات أولاً عبر التفاوض، ثم أمام محكمة مدينة تبليسي.
14. التغييرات على الشروط
يحق لـ ITC Georgia تعديل هذه الشروط. يُخطر العملاء بالتغييرات الجوهرية قبل 15 يوماً على الأقل.
15. معلومات الاتصال
ITC Georgia ذ.م.م تبليسي، شارع تشافتشافادزه 37M، برج أكسيس، الطابق 5 هاتف: +995 32 2 420 710 بريد إلكتروني: info@itcgeorgia.ge