حقوقی
شرایط و ضوابط
آخرین بهروزرسانی: آوریل ۲۰۲۶
1. مقررات عمومی
این شرایط و ضوابط روابط بین ITC Georgia LLC (نشانی: تفلیس، خیابان چاوچاوادزه ۳۷M، برج اکسیس، طبقه ۵) و مشتری را تنظیم میکند.
با استفاده از خدمات ما، شما این شرایط را میپذیرید.
2. وضعیت شرکت و روابط با فروشندگان
ITC Georgia نماینده مجاز فروش Microsoft، Amazon Web Services و Google در گرجستان است. ITC Georgia تولیدکننده یا ارائهدهنده مستقیم این محصولات نیست.
تمامی نرمافزارها تابع توافقنامههای مجوز فروشنده مربوطه هستند:
- Microsoft: Microsoft Customer Agreement, Microsoft Product Terms
- AWS: AWS Customer Agreement, AWS Service Terms
- Google: Google Workspace Agreement, Google Cloud Terms of Service
3. دامنه خدمات
ITC Georgia خدمات زیر را ارائه میدهد:
- صدور مجوز و تهیه محصولات Microsoft، AWS و Google
- مشاوره و توصیه برای انتخاب بهینه محصول
- پشتیبانی فنی سطح ۱
- مهاجرت ایمیل و فضای کاری
- مدیریت و اداره مجوزها
4. دسترسی نماینده فروش به حسابهای مشتری
برای ارائه خدمات، ITC Georgia ممکن است دسترسی مدیریتی به حساب شما در پلتفرمهای فروشنده داشته باشد. این دسترسی به عملکردهای مدیریتی محدود است.
آنچه ما میتوانیم ببینیم:
- نام مستأجر/حساب و دامنه
- انواع مجوز، تعداد و وضعیت
- اطلاعات صورتحساب (مبالغ فاکتور، وضعیت پرداخت)
- فهرست کاربران (نامها، ایمیلها) — فقط در صورت اعطای نقشهای مناسب
- اطلاعات سلامت سرویس
5. آنچه نمیتوانیم ببینیم یا به آن دسترسی داشته باشیم
ITC Georgia به محتوای شما دسترسی ندارد:
- محتوای ایمیل (Gmail، Outlook)
- فایلها و اسناد (OneDrive، Google Drive، SharePoint)
- چتها و ضبط تماسهای Teams/Meet
- محتوای پایگاه داده
- رمز عبور کاربران (فقط میتوانیم بازنشانی کنیم، نه مشاهده)
- محتوای S3، Cloud Storage یا سایر فضاهای ذخیرهسازی
- اسناد داخلی و دادههای تجاری سازمان شما
6. پرداخت و صورتحساب
تمامی قیمتها به لاری گرجستان (GEL) هستند. مالیات بر ارزش افزوده (۱۸٪) طبق قانون مالیاتی گرجستان اضافه میشود.
قیمتهای فروشنده به USD/EUR هستند. معادل GEL با نرخ رسمی بانک ملی گرجستان محاسبه میشود.
مهلت پرداخت: ۱۵ روز تقویمی از تاریخ فاکتور، مگر اینکه توافق دیگری شده باشد.
7. سیاست بازپرداخت
بازپرداخت مجوز تابع سیاستهای لغو فروشنده است. اشتراکهای سالانه Microsoft CSP ظرف ۷ روز قابل لغو هستند.
هزینه خدمات خود ITC Georgia (مشاوره، مهاجرت) پس از شروع کار قابل بازپرداخت نیست.
8. دامنه پشتیبانی
ITC Georgia پشتیبانی فنی سطح ۱ ارائه میدهد:
- فعالسازی و تأمین مجوز
- ایجاد کاربر و تخصیص مجوز
- استعلامهای صورتحساب
- مشکلات اساسی دسترسی/مجوز
- بازنشانی رمز عبور (در صورت داشتن دسترسی مدیریتی)
- ساعات پشتیبانی: دوشنبه تا جمعه، ۱۰:۰۰-۱۹:۰۰ به وقت تفلیس
9. شرایط خدمات مهاجرت
در طول مهاجرت، ITC Georgia ممکن است به طور موقت به سیستمهای مبدأ دسترسی پیدا کند — صرفاً برای انتقال داده.
ITC Georgia پس از اتمام مهاجرت، نسخهای از دادههای منتقل شده نگه نمیدارد.
مشتری باید کامل بودن دادههای منتقل شده را ظرف ۷ روز تأیید کند.
10. تعهدات مشتری
مشتری موظف است:
- هزینههای توافق شده را به موقع پرداخت کند
- سیاستهای استفاده قابل قبول فروشنده را رعایت کند
- اطلاعات دقیق شرکت و تماس ارائه دهد
- مجوزها را فقط برای کاربران مجاز استفاده کند
- امنیت اعتبارنامههای مدیریتی را حفظ کند
11. محدودیت مسئولیت
ITC Georgia مسئول موارد زیر نیست:
- قطعی یا وقفه خدمات فروشنده
- باگها یا آسیبپذیریهای امنیتی نرمافزار
- از دست رفتن داده در پلتفرمهای فروشنده (مگر اینکه مستقیماً توسط ITC Georgia ایجاد شده باشد)
- دسترسی غیرمجاز ناشی از نقص امنیتی مشتری
- خسارات غیرمستقیم، اتفاقی یا تبعی
12. حفاظت از دادهها
ITC Georgia دادههای شخصی را مطابق قوانین حفاظت از دادههای گرجستان پردازش میکند.
اطلاعات جمعآوری شده: نام شرکت، مشخصات شخص تماس، اطلاعات صورتحساب. صرفاً برای ارائه خدمات و صورتحساب استفاده میشود.
شما میتوانید درخواست دسترسی، اصلاح، حذف یا محدود کردن پردازش دادههای خود را بدهید.
13. قانون حاکم
این شرایط تحت قانون گرجستان اداره میشود. اختلافات ابتدا از طریق مذاکره و سپس در دادگاه شهر تفلیس حل میشوند.
14. تغییرات در شرایط
ITC Georgia ممکن است این شرایط را تغییر دهد. تغییرات مهم حداقل ۱۵ روز قبل اطلاعرسانی میشوند.
15. اطلاعات تماس
ITC Georgia LLC تفلیس، خیابان چاوچاوادزه ۳۷M، برج اکسیس، طبقه ۵ تلفن: +995 32 2 420 710 ایمیل: info@itcgeorgia.ge