नियम और शर्तें

ये नियम और शर्तें ITC Georgia LLC (पता: त्बिलिसी, चावचावाद्ज़े एवेन्यू 37M, एक्सिस टॉवर, 5वीं मंज़िल) और ग्राहक के बीच संबंधों को विनियमित करती हैं।

हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप इन शर्तों से सहमत होते हैं।

ITC Georgia जॉर्जिया में Microsoft, Amazon Web Services और Google का अधिकृत पुनर्विक्रेता है। ITC Georgia इन उत्पादों का निर्माता या प्रत्यक्ष प्रदाता नहीं है।

सभी सॉफ़्टवेयर संबंधित विक्रेता के लाइसेंस समझौतों के अधीन है:

• Microsoft: Microsoft Customer Agreement, Microsoft Product Terms
• AWS: AWS Customer Agreement, AWS Service Terms
• Google: Google Workspace Agreement, Google Cloud Terms of Service

ITC Georgia निम्नलिखित प्रदान करता है:

• Microsoft, AWS और Google उत्पादों का लाइसेंसिंग और खरीद
• इष्टतम उत्पाद चयन के लिए परामर्श और सिफारिशें
• स्तर 1 तकनीकी सहायता
• ईमेल और कार्यक्षेत्र माइग्रेशन
• लाइसेंस प्रबंधन और प्रशासन

सेवाएँ प्रदान करने के लिए, ITC Georgia के पास विक्रेता प्लेटफ़ॉर्म पर आपके खाते तक प्रशासनिक पहुँच हो सकती है। यह पहुँच प्रशासनिक कार्यों तक सीमित है।

हम क्या देख सकते हैं:

• टेनेंट/खाता नाम और डोमेन
• लाइसेंस प्रकार, मात्रा और स्थिति
• बिलिंग जानकारी (चालान राशि, भुगतान स्थिति)
• उपयोगकर्ता सूची (नाम, ईमेल) — केवल उचित भूमिकाएँ प्रदान किए जाने पर
• सेवा स्वास्थ्य जानकारी

ITC Georgia आपकी सामग्री तक पहुँच नहीं रखता:

• ईमेल सामग्री (Gmail, Outlook)
• फ़ाइलें और दस्तावेज़ (OneDrive, Google Drive, SharePoint)
• Teams/Meet चैट और कॉल रिकॉर्डिंग
• डेटाबेस सामग्री
• उपयोगकर्ता पासवर्ड (हम केवल रीसेट कर सकते हैं, देख नहीं सकते)
• S3, Cloud Storage या अन्य स्टोरेज सामग्री
• आपके संगठन के आंतरिक दस्तावेज़ और व्यावसायिक डेटा

सभी मूल्य जॉर्जियाई लारी (GEL) में हैं। वैट (18%) जॉर्जिया के कर कानून के अनुसार जोड़ा जाता है।

विक्रेता मूल्य USD/EUR में हैं। GEL समतुल्य जॉर्जिया के राष्ट्रीय बैंक की आधिकारिक दर से निर्धारित होता है।

भुगतान की अवधि: चालान की तिथि से 15 कैलेंडर दिन, जब तक अन्यथा सहमति न हो।

लाइसेंस धनवापसी विक्रेता की रद्दीकरण नीतियों के अधीन है। Microsoft CSP वार्षिक सदस्यता 7 दिनों के भीतर रद्द की जा सकती है।

ITC Georgia की अपनी सेवा शुल्क (परामर्श, माइग्रेशन) कार्य शुरू होने के बाद वापसी योग्य नहीं हैं।

ITC Georgia स्तर 1 तकनीकी सहायता प्रदान करता है:

• लाइसेंस सक्रियण और प्रोविज़निंग
• उपयोगकर्ता निर्माण और लाइसेंस असाइनमेंट
• बिलिंग पूछताछ
• बुनियादी पहुँच/प्राधिकरण समस्याएँ
• पासवर्ड रीसेट (जहाँ हमारे पास एडमिन एक्सेस है)
• सहायता समय: सोम-शुक्र, 10:00-19:00 त्बिलिसी समय

माइग्रेशन के दौरान, ITC Georgia स्रोत प्रणालियों तक अस्थायी रूप से पहुँच सकता है — केवल डेटा स्थानांतरण उद्देश्यों के लिए।

ITC Georgia माइग्रेशन पूरा होने के बाद स्थानांतरित डेटा की प्रतियाँ नहीं रखेगा।

ग्राहक को 7 दिनों के भीतर स्थानांतरित डेटा की पूर्णता सत्यापित करनी होगी।

ग्राहक निम्नलिखित के लिए बाध्य है:

• सहमत शुल्क समय पर भुगतान करना
• विक्रेता की स्वीकार्य उपयोग नीतियों का अनुपालन करना
• सटीक कंपनी और संपर्क जानकारी प्रदान करना
• लाइसेंस केवल अधिकृत उपयोगकर्ताओं के लिए उपयोग करना
• व्यवस्थापक क्रेडेंशियल्स की सुरक्षा बनाए रखना

ITC Georgia निम्नलिखित के लिए उत्तरदायी नहीं है:

• विक्रेता सेवा में रुकावट या डाउनटाइम
• सॉफ़्टवेयर बग या सुरक्षा कमज़ोरियाँ
• विक्रेता प्लेटफ़ॉर्म में डेटा हानि (जब तक ITC Georgia द्वारा सीधे न हो)
• ग्राहक की सुरक्षा विफलताओं के कारण अनधिकृत पहुँच
• अप्रत्यक्ष, आकस्मिक या परिणामी क्षति

ITC Georgia जॉर्जिया के डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुसार व्यक्तिगत डेटा संसाधित करता है।

हम एकत्र करते हैं: कंपनी का नाम, संपर्क व्यक्ति विवरण, बिलिंग जानकारी। केवल सेवा वितरण और बिलिंग के लिए उपयोग किया जाता है।

आप अपने डेटा तक पहुँच, सुधार, विलोपन या प्रसंस्करण पर प्रतिबंध का अनुरोध कर सकते हैं।

ये शर्तें जॉर्जिया के कानून द्वारा शासित हैं। विवादों का समाधान पहले बातचीत द्वारा, फिर त्बिलिसी सिटी कोर्ट में किया जाता है।

ITC Georgia इन शर्तों को संशोधित कर सकता है। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना कम से कम 15 दिन पहले दी जाती है।

ITC Georgia LLC त्बिलिसी, चावचावाद्ज़े एवेन्यू 37M, एक्सिस टॉवर, 5वीं मंज़िल फ़ोन: +995 32 2 420 710 ईमेल: info@itcgeorgia.ge