იურიდიული
წესები და პირობები
ბოლო განახლება: 2026 წლის აპრილი
1. ზოგადი დებულებები
წინამდებარე წესები და პირობები არეგულირებს შპს აითისი ჯორჯია-ს (მისამართი: თბილისი, ჭავჭავაძის გამზირი 37მ, აქსის თაუერი, მე-5 სართული) და კლიენტს შორის ურთიერთობას.
ჩვენი სერვისებით სარგებლობით, თქვენ ეთანხმებით ამ პირობებს.
2. კომპანიის სტატუსი და ვენდორებთან ურთიერთობა
ITC Georgia არის Microsoft-ის, Amazon Web Services-ისა და Google-ის ავტორიზებული რესელერი საქართველოში. ITC Georgia არ არის ამ პროდუქტების მწარმოებელი ან უშუალო მომწოდებელი.
პროგრამული უზრუნველყოფა ექვემდებარება ვენდორის საკუთარ სალიცენზიო შეთანხმებას:
- Microsoft: Microsoft Customer Agreement, Microsoft Product Terms
- AWS: AWS Customer Agreement, AWS Service Terms
- Google: Google Workspace Agreement, Google Cloud Terms of Service
3. სერვისების მოცულობა
ITC Georgia კლიენტებს სთავაზობს:
- Microsoft, AWS და Google პროდუქტების ლიცენზირება და შესყიდვა
- კონსულტაცია და რეკომენდაციები ოპტიმალური პროდუქტის შერჩევაში
- Level 1 ტექნიკური მხარდაჭერა
- ელ-ფოსტის და სამუშაო გარემოს მიგრაცია
- ლიცენზიების მართვა და ადმინისტრირება
4. რესელერის წვდომა კლიენტის აქაუნთზე
სერვისების მისაწოდებლად, ITC Georgia-ს შეიძლება ჰქონდეს ადმინისტრაციული წვდომა თქვენს აქაუნთზე. ეს წვდომა შეზღუდულია ადმინისტრაციული ფუნქციებით.
რას ვხედავთ:
- ტენანტის/აქაუნთის სახელი და დომენი
- ლიცენზიების ტიპი, რაოდენობა და სტატუსი
- ბილინგის ინფორმაცია (ინვოისის თანხები, გადახდის სტატუსი)
- მომხმარებლების სია (სახელი, ელ-ფოსტა) - მხოლოდ შესაბამისი როლის მინიჭებისას
- სერვისის მდგომარეობის ინფორმაცია
5. რას ვერ ვხედავთ და რაზეც არ გვაქვს წვდომა
ITC Georgia-ს არ აქვს წვდომა თქვენს კონტენტზე:
- ელ-ფოსტის შინაარსი (Gmail, Outlook)
- ფაილები და დოკუმენტები (OneDrive, Google Drive, SharePoint)
- Teams/Meet ჩატები და ზარების ჩანაწერები
- მონაცემთა ბაზების შინაარსი
- მომხმარებლების პაროლები (შეგვიძლია მხოლოდ აღდგენა, არა ნახვა)
- S3, Cloud Storage ან სხვა საცავების შინაარსი
- თქვენი ორგანიზაციის შიდა დოკუმენტები და ბიზნეს-მონაცემები
6. ანგარიშსწორება და ბილინგი
ფასები მითითებულია და ინვოისები გამოიწერება ქართულ ლარში (GEL). დღგ (18%) ემატება საქართველოს საგადასახადო კანონმდებლობის შესაბამისად.
ვენდორების ფასი USD/EUR-შია. ლარის ეკვივალენტი გამოითვლება საქართველოს ეროვნული ბანკის ოფიციალური კურსით.
გადახდის ვადა: ინვოისის გამოწერიდან 15 კალენდარული დღე, თუ სხვა არ არის შეთანხმებული.
7. ანაზღაურების პოლიტიკა
ლიცენზიების ანაზღაურება ექვემდებარება ვენდორის გაუქმების პოლიტიკას. Microsoft CSP წლიური გამოწერის გაუქმება შესაძლებელია 7 დღის განმავლობაში.
ITC Georgia-ს საკუთარი სერვისების (კონსულტაცია, მიგრაცია) საფასური არ ბრუნდება სამუშაოს დაწყების შემდეგ.
8. მხარდაჭერის მოცულობა
ITC Georgia უზრუნველყოფს Level 1 ტექნიკურ მხარდაჭერას:
- ლიცენზიების აქტივაცია და პროვიზირება
- მომხმარებლების შექმნა და ლიცენზიების მინიჭება
- ბილინგის შეკითხვები
- წვდომის/ავტორიზაციის ძირითადი პრობლემები
- პაროლის აღდგენა (სადაც გვაქვს ადმინისტრატორის წვდომა)
- მხარდაჭერის საათები: ორშ-პარ, 10:00-19:00
9. მიგრაციის სერვისის პირობები
მიგრაციის პროცესში ITC Georgia-ს შეიძლება დროებით ჰქონდეს წვდომა წყაროს სისტემაზე - მხოლოდ მონაცემების გადატანის მიზნით.
ITC Georgia არ შეინახავს მიგრირებული მონაცემების ასლებს მიგრაციის დასრულების შემდეგ.
კლიენტი ვალდებულია შეამოწმოს მიგრირებული მონაცემების სისრულე 7 დღის განმავლობაში.
10. კლიენტის ვალდებულებები
სერვისებით სარგებლობისას, კლიენტი ვალდებულია:
- დროულად გადაიხადოს შეთანხმებული საფასური
- დაიცვას ვენდორის მისაღები გამოყენების პოლიტიკა
- მიაწოდოს ზუსტი კომპანიის და საკონტაქტო ინფორმაცია
- გამოიყენოს ლიცენზიები მხოლოდ ავტორიზებული მომხმარებლებისთვის
- უზრუნველყოს საკუთარი ადმინისტრატორის ანგარიშის უსაფრთხოება
11. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა
ITC Georgia არ არის პასუხისმგებელი:
- ვენდორის სერვისების შეფერხებაზე ან გათიშვაზე
- პროგრამული უზრუნველყოფის შეცდომებზე
- მონაცემთა დაკარგვაზე ვენდორის პლატფორმებში (გარდა ITC Georgia-ს უშუალო ბრალეულობისა)
- არაავტორიზებულ წვდომაზე, რომელიც კლიენტის ანგარიშის უსაფრთხოების ხარვეზით არის გამოწვეული
- არაპირდაპირ, შემთხვევით ან თანმდევ ზარალზე
12. პერსონალური მონაცემების დაცვა
ITC Georgia ამუშავებს პერსონალურ მონაცემებს საქართველოს კანონის შესაბამისად.
ვაგროვებთ: კომპანიის სახელი, საკონტაქტო პირის მონაცემები, ბილინგის ინფორმაცია. ეს მონაცემები გამოიყენება მხოლოდ სერვისების მიწოდებისა და ბილინგის მიზნით.
თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ მონაცემების ნახვა, შესწორება, წაშლა ან დამუშავების შეზღუდვა.
13. მოქმედი კანონმდებლობა
პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. დავის შემთხვევაში, მხარეები ჯერ ცდილობენ მოლაპარაკებას. წარუმატებლობისას დავა განიხილება თბილისის საქალაქო სასამართლოში.
14. ცვლილებები
ITC Georgia იტოვებს უფლებას შეცვალოს პირობები. არსებითი ცვლილებების შემთხვევაში კლიენტებს ეცნობებათ მინიმუმ 15 დღით ადრე.
15. საკონტაქტო ინფორმაცია
შპს აითისი ჯორჯია თბილისი, ჭავჭავაძის გამზირი 37მ, აქსის თაუერი, მე-5 სართული ტელ: +995 32 2 420 710 ელ-ფოსტა: info@itcgeorgia.ge