Условия использования

Настоящие Условия регулируют отношения между ООО ITC Georgia (адрес: Тбилиси, пр. Чавчавадзе 37М, Axis Tower, 5-й этаж) и клиентом.

Используя наши услуги, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.

ITC Georgia является авторизованным реселлером Microsoft, Amazon Web Services и Google в Грузии. ITC Georgia НЕ является производителем или прямым поставщиком данных продуктов.

Всё программное обеспечение подчиняется лицензионным соглашениям соответствующих вендоров:

• Microsoft: Microsoft Customer Agreement, Microsoft Product Terms
• AWS: AWS Customer Agreement, AWS Service Terms
• Google: Google Workspace Agreement, Google Cloud Terms of Service

ITC Georgia предоставляет:

• Лицензирование и закупку продуктов Microsoft, AWS и Google
• Консультации и рекомендации по выбору оптимальных продуктов
• Техническую поддержку уровня Level 1
• Миграцию электронной почты и рабочей среды
• Управление и администрирование лицензий

Для оказания услуг ITC Georgia может иметь административный доступ к вашему аккаунту на платформах вендоров. Этот доступ ограничен административными функциями.

Что мы видим:

• Имя тенанта/аккаунта и домен
• Типы лицензий, количество и статус
• Платёжная информация (суммы счетов, статус оплаты)
• Список пользователей (имена, email) — только при предоставлении соответствующих ролей
• Информация о состоянии сервисов

ITC Georgia не имеет доступа к вашему контенту:

• Содержимое электронной почты (Gmail, Outlook)
• Файлы и документы (OneDrive, Google Drive, SharePoint)
• Чаты и записи звонков Teams/Meet
• Содержимое баз данных
• Пароли пользователей (можем только сбросить, не просмотреть)
• Содержимое S3, Cloud Storage и других хранилищ
• Внутренние документы и бизнес-данные вашей организации

Все цены указаны в грузинских лари (GEL). НДС (18%) добавляется согласно налоговому законодательству Грузии.

Цены вендоров указаны в USD/EUR. Эквивалент в лари рассчитывается по официальному курсу Национального банка Грузии.

Срок оплаты: 15 календарных дней с даты выставления счёта, если не согласовано иное.

Возврат средств за лицензии осуществляется согласно политике отмены вендора. Годовые подписки Microsoft CSP могут быть отменены в течение 7 дней.

Оплата собственных услуг ITC Georgia (консультации, миграция) не подлежит возврату после начала работ.

ITC Georgia обеспечивает техническую поддержку уровня Level 1:

• Активация и провизионирование лицензий
• Создание пользователей и назначение лицензий
• Вопросы по биллингу
• Базовые проблемы доступа/авторизации
• Сброс пароля (при наличии административного доступа)
• Часы поддержки: Пн–Пт, 10:00–19:00 по тбилисскому времени

В процессе миграции ITC Georgia может временно получить доступ к исходным системам — исключительно в целях переноса данных.

ITC Georgia не сохраняет копии перенесённых данных после завершения миграции.

Клиент обязан проверить полноту перенесённых данных в течение 7 дней.

Клиент обязан:

• Своевременно оплачивать согласованные суммы
• Соблюдать политику допустимого использования вендоров
• Предоставлять точную информацию о компании и контактные данные
• Использовать лицензии только для авторизованных пользователей
• Обеспечивать безопасность административных учётных данных

ITC Georgia не несёт ответственности за:

• Перебои или простои сервисов вендоров
• Ошибки и уязвимости программного обеспечения
• Потерю данных на платформах вендоров (за исключением случаев прямой вины ITC Georgia)
• Несанкционированный доступ, вызванный нарушением безопасности со стороны клиента
• Косвенные, случайные или сопутствующие убытки

ITC Georgia обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Грузии о защите данных.

Мы собираем: название компании, данные контактного лица, платёжную информацию. Данные используются исключительно для оказания услуг и выставления счетов.

Вы вправе запросить доступ, исправление, удаление или ограничение обработки ваших данных.

Настоящие Условия регулируются законодательством Грузии. Споры разрешаются сначала путём переговоров, затем в Тбилисском городском суде.

ITC Georgia вправе изменять настоящие Условия. О существенных изменениях клиенты уведомляются не менее чем за 15 дней.

ООО ITC Georgia Тбилиси, пр. Чавчавадзе 37М, Axis Tower, 5-й этаж Тел.: +995 32 2 420 710 Email: info@itcgeorgia.ge