Şartlar ve Koşullar

Bu Şartlar ve Koşullar, ITC Georgia LLC (Adres: Tiflis, Chavchavadze Cad. 37M, Axis Tower, 5. Kat) ile müşteri arasındaki ilişkiyi düzenler.

Hizmetlerimizi kullanarak bu Şartları kabul etmiş olursunuz.

ITC Georgia, Gürcistan'da Microsoft, Amazon Web Services ve Google'ın yetkili bayisidir. ITC Georgia bu ürünlerin üreticisi veya doğrudan sağlayıcısı DEĞİLDİR.

Tüm yazılımlar ilgili tedarikçinin lisans sözleşmelerine tabidir:

• Microsoft: Microsoft Customer Agreement, Microsoft Product Terms
• AWS: AWS Customer Agreement, AWS Service Terms
• Google: Google Workspace Agreement, Google Cloud Terms of Service

ITC Georgia şunları sağlar:

• Microsoft, AWS ve Google ürünlerinin lisanslama ve tedariki
• Optimal ürün seçimi için danışmanlık ve öneriler
• Seviye 1 teknik destek
• E-posta ve çalışma ortamı göçü
• Lisans yönetimi ve administrasyonu

Hizmet sunmak için ITC Georgia, tedarikçi platformlarındaki hesabınıza yönetici erişimine sahip olabilir. Bu erişim yönetim işlevleriyle sınırlıdır.

Görebildiklerimiz:

• Kiracı/hesap adı ve alan adı
• Lisans türleri, miktarları ve durumu
• Fatura bilgileri (fatura tutarları, ödeme durumu)
• Kullanıcı listesi (adlar, e-postalar) - yalnızca uygun roller verildiğinde
• Hizmet sağlığı bilgileri

ITC Georgia içeriğinize erişemez:

• E-posta içerikleri (Gmail, Outlook)
• Dosya ve belgeler (OneDrive, Google Drive, SharePoint)
• Teams/Meet sohbetleri ve arama kayıtları
• Veritabanı içerikleri
• Kullanıcı şifreleri (yalnızca sıfırlayabilir, görüntüleyemeyiz)
• S3, Cloud Storage veya diğer depolama içerikleri
• Kuruluşunuzun iç belgeleri ve iş verileri

Tüm fiyatlar Gürcü Larisi (GEL) cinsindendir. KDV (%18) Gürcistan vergi mevzuatına göre eklenir.

Tedarikçi fiyatları USD/EUR cinsindendir. GEL karşılığı Gürcistan Merkez Bankası'nın resmi kuru ile hesaplanır.

Ödeme vadesi: Fatura tarihinden itibaren 15 takvim günü, aksi kararlaştırılmadıkça.

Lisans iadeleri tedarikçinin iptal politikalarına tabidir. Microsoft CSP yıllık abonelikler 7 gün içinde iptal edilebilir.

ITC Georgia'nın kendi hizmet ücretleri (danışmanlık, göç) çalışma başladıktan sonra iade edilmez.

ITC Georgia Seviye 1 teknik destek sağlar:

• Lisans aktivasyonu ve provizyonu
• Kullanıcı oluşturma ve lisans atama
• Faturalama soruları
• Temel erişim/yetkilendirme sorunları
• Şifre sıfırlama (yönetici erişimimiz olduğunda)
• Destek saatleri: Pzt-Cum, 10:00-19:00 Tiflis saati

Göç sırasında ITC Georgia, kaynak sistemlere geçici olarak erişebilir — yalnızca veri aktarımı amacıyla.

ITC Georgia, göç tamamlandıktan sonra aktarılan verilerin kopyalarını saklamaz.

Müşteri, aktarılan verilerin bütünlüğünü 7 gün içinde doğrulamalıdır.

Müşteri şunlarla yükümlüdür:

• Kararlaştırılan ücretleri zamanında ödemek
• Tedarikçi kabul edilebilir kullanım politikalarına uymak
• Doğru şirket ve iletişim bilgileri sağlamak
• Lisansları yalnızca yetkili kullanıcılar için kullanmak
• Yönetici kimlik bilgilerinin güvenliğini sağlamak

ITC Georgia şunlardan sorumlu değildir:

• Tedarikçi hizmet kesintileri veya arıza süreleri
• Yazılım hataları veya güvenlik açıkları
• Tedarikçi platformlarındaki veri kaybı (ITC Georgia'nın doğrudan sebep olması hariç)
• Müşterinin güvenlik ihlallerinden kaynaklanan yetkisiz erişim
• Dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlar

ITC Georgia, kişisel verileri Gürcistan'ın veri koruma yasalarına uygun olarak işler.

Toplanan bilgiler: şirket adı, irtibat kişisi bilgileri, faturalama bilgileri. Yalnızca hizmet sunumu ve faturalama amacıyla kullanılır.

Verilerinize erişim, düzeltme, silme veya işlemenin kısıtlanmasını talep edebilirsiniz.

Bu Şartlar Gürcistan hukuku ile yönetilir. Uyuşmazlıklar önce müzakere yoluyla, ardından Tiflis Şehir Mahkemesi'nde çözümlenir.

ITC Georgia bu Şartları değiştirebilir. Önemli değişiklikler en az 15 gün önceden bildirilir.

ITC Georgia LLC Tiflis, Chavchavadze Cad. 37M, Axis Tower, 5. Kat Tel: +995 32 2 420 710 E-posta: info@itcgeorgia.ge