Умови використання

Ці Умови регулюють відносини між ТОВ ITC Georgia (адреса: Тбілісі, пр. Чавчавадзе 37М, Axis Tower, 5-й поверх) та клієнтом.

Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь із цими Умовами.

ITC Georgia є авторизованим реселером Microsoft, Amazon Web Services та Google у Грузії. ITC Georgia НЕ є виробником або прямим постачальником цих продуктів.

Усе програмне забезпечення підпорядковується ліцензійним угодам відповідних вендорів:

• Microsoft: Microsoft Customer Agreement, Microsoft Product Terms
• AWS: AWS Customer Agreement, AWS Service Terms
• Google: Google Workspace Agreement, Google Cloud Terms of Service

ITC Georgia надає:

• Ліцензування та закупівлю продуктів Microsoft, AWS і Google
• Консультації та рекомендації щодо оптимального вибору продуктів
• Технічну підтримку рівня Level 1
• Міграцію електронної пошти та робочого середовища
• Управління та адміністрування ліцензій

Для надання послуг ITC Georgia може мати адміністративний доступ до вашого акаунту на платформах вендорів. Цей доступ обмежений адміністративними функціями.

Що ми бачимо:

• Назва тенанта/акаунту та домен
• Типи ліцензій, кількість та статус
• Платіжна інформація (суми рахунків, статус оплати)
• Список користувачів (імена, email) — лише за умови надання відповідних ролей
• Інформація про стан сервісів

ITC Georgia не має доступу до вашого контенту:

• Вміст електронної пошти (Gmail, Outlook)
• Файли та документи (OneDrive, Google Drive, SharePoint)
• Чати та записи дзвінків Teams/Meet
• Вміст баз даних
• Паролі користувачів (можемо лише скинути, не переглянути)
• Вміст S3, Cloud Storage та інших сховищ
• Внутрішні документи та бізнес-дані вашої організації

Усі ціни вказані в грузинських ларі (GEL). ПДВ (18%) додається згідно з податковим законодавством Грузії.

Ціни вендорів вказані в USD/EUR. Еквівалент у ларі розраховується за офіційним курсом Національного банку Грузії.

Термін оплати: 15 календарних днів від дати виставлення рахунку, якщо не узгоджено інше.

Повернення коштів за ліцензії здійснюється згідно з політикою скасування вендора. Річні підписки Microsoft CSP можуть бути скасовані протягом 7 днів.

Оплата власних послуг ITC Georgia (консультації, міграція) не підлягає поверненню після початку робіт.

ITC Georgia забезпечує технічну підтримку рівня Level 1:

• Активація та провізіонування ліцензій
• Створення користувачів та призначення ліцензій
• Питання щодо білінгу
• Базові проблеми доступу/авторизації
• Скидання пароля (за наявності адміністративного доступу)
• Години підтримки: Пн–Пт, 10:00–19:00 за тбіліським часом

У процесі міграції ITC Georgia може тимчасово отримати доступ до вихідних систем — виключно для перенесення даних.

ITC Georgia не зберігає копії перенесених даних після завершення міграції.

Клієнт зобов'язаний перевірити повноту перенесених даних протягом 7 днів.

Клієнт зобов'язаний:

• Своєчасно сплачувати узгоджені суми
• Дотримуватися політики допустимого використання вендорів
• Надавати точну інформацію про компанію та контактні дані
• Використовувати ліцензії лише для авторизованих користувачів
• Забезпечувати безпеку адміністративних облікових даних

ITC Georgia не несе відповідальності за:

• Перебої або простої сервісів вендорів
• Помилки та вразливості програмного забезпечення
• Втрату даних на платформах вендорів (за винятком випадків прямої вини ITC Georgia)
• Несанкціонований доступ, спричинений порушенням безпеки з боку клієнта
• Непрямі, випадкові або супутні збитки

ITC Georgia обробляє персональні дані відповідно до законодавства Грузії про захист даних.

Ми збираємо: назву компанії, дані контактної особи, платіжну інформацію. Дані використовуються виключно для надання послуг та виставлення рахунків.

Ви маєте право запитати доступ, виправлення, видалення або обмеження обробки ваших даних.

Ці Умови регулюються законодавством Грузії. Спори вирішуються спочатку шляхом переговорів, потім у Тбіліському міському суді.

ITC Georgia має право змінювати ці Умови. Про суттєві зміни клієнти повідомляються не менш ніж за 15 днів.

ТОВ ITC Georgia Тбілісі, пр. Чавчавадзе 37М, Axis Tower, 5-й поверх Тел.: +995 32 2 420 710 Email: info@itcgeorgia.ge